Casos complejos de tutoría

- Cuál debería ser el modo de actuar por parte del tutor en el marco de lo que entendemos por una buena tutoría,
 Creo que el tutor deberá dialogar con la cursante y solicitarle que de manera abierta le comente cuál sería la forma adecuada desde su punto de vista de realizar la función de tutoría para que ella se sienta más cómoda. Después de escucharla el tutor deberá comentarle nuevamente las funciones y responsabilidades que asumen cada uno en su posición y ofrecerle flexibilidad en su función como tutor si la cursante hace lo propio para establecer un acuerdo entre las expectativas de la cursante y la función del tutor. El tutor deberá siempre mostrarse respetuoso con la cursante y brindarle todas las opciones posibles para que se sienta satisfecha con la capacitación recibida y con la función de él como tutor. Deberá mencionarle que hará lo posible por invitar a los compañeros del grupo y a ella a participar de mejor manera en las actividades colaborativas y que se ofrecerá para apoyarla en cuanto a la funcionalidad de la plataforma para que ella logre obtener el mejor provecho del curso.

 - Cuáles serían los medios o canales de intervención (mensaje privado, foro grupal, chat, personalmente, telefónicamente, por una llamada de audio y/o video, etc.).
 Creo que sería conveniente utilizar un mensaje privado para solicitarle su punto de vista en cuanto a la función de tutoría se refiere, y ofreciendo otros medios de comunicación privada como el teléfono o el correo electrónico por si la cursante se siente más cómoda utilizando cualquiera de ellos sin ingresar a la plataforma. Deberá utilizar también un medio de intervención público como el chat o el foro para socializar las características de las tareas colaborativas así como recordarle al grupo de las ventajas que tiene el empleo de todas las funcionalidades de la plataforma.

- Cuál sería el texto de su intervención (ya sea que sea oral o escrita).

 Mi texto sería algo parecido a esto:

 Estimada cursante:

Me da gusto saludarte y aprovecho para felicitarte por el empeño puesto en tus actividades en este curso. He notado que manifiestas algunas quejas en cuanto a la función desarrollada como tutor por un servidor y me ayudaría mucho que me comentaras lo que esperas de mi persona en este curso. Pongo a tu disposición este medio (aquí agregaría mi coreo personal o un teléfono donde me puede localizar) para que me hagas llegar tus inquietudes. Recibe un saludo afectuoso. Tu tutor.

Al recibir los comentarios de la cursante, abriría un foro con los siguientes comentarios:

Hola grupo, me da gusto saludarlos y les recuerdo que ya falta poco para llegar a la meta que nos propusimos. Me gustaría comentar con Ustedes algunas de las características que tiene el tipo de trabajo  que estamos desarrollando y los roles que desempeñamos, tanto Ustedes como cursantes como yo en mi función de tutor (aquí se recuerdan las funciones de unos y otros)

También aprovecho la oportunidad para recordarles que las tareas colaborativas deberán tener las siguientes características (se mencionan) y les comparto que en la plataforma se encuentra disponible la herramienta (y se menciona alguna de las que se quejó la cursante) la cual la podemos utilizar en las siguientes actividades.